در ناژه کالا شما میتوانید از طریق شرکت پست و یا تیپاکس، سفارش خود را دریافت نمایید. 

بسته به انتخاب نوع روش ارسال، می‌توانید وضعیت مرسوله‌ خود را از طریق راه‌های زیر پیگیری نمایید.

پست پیشتاز

پس از ارسال کالا از طریق پست پیشتاز، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد. شما می‌توانید با مراجعه به سایت پست، قسمت رهگیری مرسولات پستی، با ورود کد رهگیری وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.

تیپاکس

در صورتی که روش دریافت سفارش خود را از طریق تیپاکس انتخاب کرده‌اید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید. (کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.)

• تماس با شماره‌ 4857-021 و اعلام کد رهگیری
• مراجعه به سایت تیپاکس و پیگیری از طریق کدرهگیری

همه‌ سفارش‌های ثبت شده در سایت ناژه کالا در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 4 بعدازظهر پس از تایید واحد انبار، به واحد بسته­ بندی و ارسال فرستاده می‌­شود. در ادامه، با توجه به ساعت ثبت سفارش و همچنین روش ارسال (انتخاب شده توسط مشتری)، در اولین فرصت ارسال خواهد شد.

• طبق اعلام «پست جمهوری اسلامی» زمان تحویل سفارشات پستی، بین 4 تا 7 روز کاری است. 
• سفارش­های ارسالی از طریق تیپاکس تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه و ساعت 12 پنجشنبه‌ها ارسال خواهند شد.

همچنین سفارش‌های ثبت شده در روزهای تعطیل و ساعات غیر کاری، در اولین روز کاری بعد از تایید واحد انبار، ارسال خواهند شد.

درصورتی که هنگام ثبت سفارش، پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، مبلغ به حساب شما باز خواهد گشت. در بیشتر موارد همان موقع یا دقایقی بعد و در صورت وجود مشکل حداکثر تا 72 ساعت بعد این اتفاق می‌افتد.