مدت زمان تحویل کالا و شیوه حمل
همه سفارش‌های ثبت شده در سایت ناژه کالا در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 4 بعدازظهر پس از تایید واحد انبار، به واحد بسته بندی و ارسال فرستاده می‌شود. در ادامه، بر اساس نوع روش حمل انتخاب‌شده توسط مشتری، در اولین زمان ممکن ارسال می‌گردد. شما می‌توانید با انتخاب روش حمل مناسب، زمان تقریبی تحویل کالا را مدیریت نمایید.
اگر تمایل دارید سفارش خود را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنید، می‌توانید از روش ارسال با اتوبوس‌رانی استفاده کنید. این روش، برای برخی شهرهای بزرگ سریع‌ترین گزینه است. همچنین برای مراکز استان‌ها، روش‌های پست پیشتاز و تیپاکس نیز عملکرد مناسبی دارند. برای جزایر و مسیرهای خاص، استفاده از پست پیشتاز یا تیپاکس توصیه می‌شود.
روش‌های ارسال سفارش
🚚 پست پیشتاز
سفارش‌ها حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از ثبت ارسال می‌شوند.
پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای مشتری پیامک می‌شود.
مدت زمان تحویل بسته‌ها معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری است (بسته به مقصد و شرایط شرکت پست).
تیپاکس
مرسولات تیپاکس معمولاً ظرف ۲ تا ۴ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند (به جز ایام تعطیل).
هزینه ارسال با توجه به وزن، ابعاد و فاصله مقصد محاسبه می‌شود.
هزینه ارسال با تیپاکس از حدود ۱۲۰ هزار تومان آغاز می‌شود و به صورت پس‌کرایه در مقصد توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
بازگشت مرسوله به دلیل عدم حضور در آدرس
چنانچه به هر دلیل مرسوله به علت عدم حضور خریدار در آدرس ثبت‌شده یا ارائه نشانی ناقص به انبار ناژه کالا عودت داده شود، شرایط ارسال مجدد به شرح زیر خواهد بود:
سفارشاتی که با تیپاکس ارسال شده‌اند: پس از بازگشت مرسوله، ارسال مجدد تنها به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود و مشتری موظف است هزینه تیپاکس را هنگام تحویل کالا پرداخت نماید.
سفارشاتی که با پست پیشتاز ارسال شده‌اند: پس از عودت مرسوله، برای ارسال مجدد نیاز است هزینه کامل پست پیشتاز مجدداً توسط مشتری پرداخت گردد.
⚠️ توجه: در تمامی موارد، هزینه اولیه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود و بدون تسویه این مبلغ، امکان ارسال مجدد وجود نخواهد داشت.
